Seguimiento de pedidos
Ingresá tu número de orden de servicio o tu DNI en el buscador para ver en qué etapa está tu pedido de anteojos o lentes de contacto. Acá te explicamos qué significa cada estado.
Tu pedido recorre seis etapas en orden. Además, pueden aparecer otros estados si necesitamos algo de vos o si hay una demora.
En todas estas etapas solo tenés que esperar: nosotros avanzamos y el estado se actualiza solo.
A pedir
Tu trabajo ya está en nuestro sistema y se pedirá en el transcurso del día.
Espera de producto
El cristal fue solicitado al proveedor.
Producción
Tu pedido está en proceso de armado en nuestro laboratorio.
Control de calidad
Tu trabajo está en el proceso de control de calidad y parámetros.
En tránsito
Tu trabajo está viajando a la sucursal de destino.
Listo para entregar
Tu trabajo está listo para retirar en la sucursal que elegiste.
Despachado
Solo si pediste envío a domicilio: en lugar de retirarlo, tu pedido ya salió hacia el destino indicado.
No son parte del camino normal: aparecen cuando necesitamos algo de vos o cuando hay una demora.
Necesitamos algo de vos
Tu pedido no avanza hasta que hagas lo que indica.
En reserva / En proceso
El pedido no fue confirmado por el óptico. Si tu trabajo figura en este estado, te pedimos que te contactes con nosotros.
Espera de armazón
El cristal ya está en el laboratorio y necesitamos que traigas tu armazón.
Hay una demora
No tenés que hacer nada: ya lo estamos resolviendo.
Reprogramado
Cambió la fecha estimada de entrega por demoras en el material o porque el trabajo no pasó el control de calidad.
Espera de repuesto
El repuesto ya fue solicitado por nuestro equipo.
Ayuda
Pedidos y retiro
Podés encontrar la fecha probable de entrega de tu pedido en la tirilla que te entregamos al encargarlo.
Sí. Con tu nombre y apellido es suficiente.
Solo tu nombre y apellido, o la tirilla del pedido.
Sí, podés retirarlo igual con tu nombre y apellido.
En la sucursal que elegiste al hacerlo. Mirá las direcciones de todas nuestras sucursales en Córdoba.
No, el retiro es por orden de llegada. La excepción es si es tu primera vez con lentes de contacto: en ese caso coordinamos una enseñanza con nuestros contactólogos por WhatsApp.
Te pedimos asistir con tiempo y paciencia a la hora de hacer tu trámite, ya que podemos tener algunas demoras en el salón.
Lentes de contacto
Sí. Enviános tu receta y tu DNI por WhatsApp: chequeamos la cobertura con tu obra social y te informamos qué porcentaje de cobertura tendrías. Luego te asignamos un turno.
Igual podés hacer la prueba de tolerancia en nuestro gabinete. Consultanos por WhatsApp y te informamos las condiciones antes de agendar tu turno.
Tu nombre y apellido, tu DNI, tu obra social con el plan y una foto de la receta. Con eso, nuestros contactólogos analizan tu caso.
Los turnos se asignan después de analizar tu caso: nuestros contactólogos te envían por WhatsApp los turnos disponibles.
Es una prueba en nuestro gabinete: examinamos el tejido ocular, valoramos la calidad lagrimal y probamos la tolerancia de las lentes con distintos materiales. Si tuviera costo según tu cobertura, te lo informamos antes de agendar tu turno.
En Alvear 41, 1er piso. Es por orden de llegada, sin turno.
Consultas
Escribinos con tu número de orden o tu DNI y lo revisamos con vos.
Escribinos por WhatsApp